Problemy z odtwarzaczem wideo

Większość problemów z odtwarzaczem można rozwiązać w kilka minut. Poniżej znajdziesz najczęstsze przypadki i sposoby ich rozwiązania.

Film się nie uruchamia

Sprawdź kolejno:

1. Upewnij się, że masz aktywną subskrypcję u danego twórcy
2. Zaloguj się ponownie (wyloguj się i zaloguj)
3. Odśwież stronę (Ctrl+R lub F5)
4. Wyczyść cache przeglądarki (Ctrl+Shift+Delete)
5. Spróbuj innej przeglądarki (np. Chrome zamiast Firefox)
6. Sprawdź czy JavaScript jest włączony

Film się buforuje lub zacina

Jeśli film ładuje się wolno lub często się zatrzymuje:

• Sprawdź prędkość internetu na fast.com — potrzebujesz minimum 5 Mb/s dla HD
• Przesuń suwak jakości w odtwarzaczu na niższą rozdzielczość
• Wyłącz VPN — znacząco spowalnia streaming
• Zamknij inne karty i aplikacje zużywające internet
• Przełącz się z Wi-Fi na kabel sieciowy
• Zrestartuj router

Brak dźwięku

1. Sprawdź ikonę głośności w odtwarzaczu — kliknij, aby odciszyć (skrót: M)
2. Sprawdź głośność systemu operacyjnego
3. Sprawdź, czy dźwięk działa w innych filmach (np. YouTube)
4. Spróbuj innej pary słuchawek/głośników
5. Zaktualizuj sterowniki audio

Film nie wyświetla się w pełnym ekranie

• Kliknij ikonę pełnego ekranu w odtwarzaczu lub naciśnij F
• Jeśli nie działa, spróbuj zaktualizować przeglądarkę
• Na macOS sprawdź, czy przeglądarka ma uprawnienia do trybu pełnoekranowego (Ustawienia systemu → Prywatność i bezpieczeństwo)

Obraz jest zamazany lub pikseluje

Filmy mogą wyglądać gorzej przez chwilę podczas ładowania. Jeśli problem utrzymuje się:

• Kliknij ikonę ustawień (zębatka) w odtwarzaczu
• Wybierz wyższą rozdzielczość (720p lub 1080p)
• Upewnij się, że masz wystarczającą prędkość internetu

Napisy nie działają

Jeśli dostępne są napisy, a nie wyświetlają się:

1. Kliknij ikonę napisów (CC) w odtwarzaczu
2. Wybierz język napisów z listy
3. Jeśli napisów nie ma na liście, twórca mógł ich nie dodać do tego filmu

Odtwarzacz nie wyświetla się (biały/czarny ekran)

1. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki (szczególnie blokery reklam i skryptów)
2. Spróbuj w trybie incognito/prywatnym
3. Wyczyść cache przeglądarki
4. Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji

Problem nadal występuje

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, skontaktuj się z nami przez help@fanvod.tv. Podaj:

• Nazwę przeglądarki i jej wersję
• System operacyjny
• Tytuł problematycznego filmu
• Dokładny opis problemu i ewentualne komunikaty błędów