Nie mogę się zalogować

Jeśli masz problem z logowaniem do FanVOD, poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania.

Zapomniałem hasła

Najczęstszy powód problemów z logowaniem. Rozwiązanie:

1. Przejdź na stronę logowania (/login)
2. Kliknij „Nie pamiętam hasła"
3. Podaj adres email powiązany z kontem
4. Sprawdź skrzynkę — wyślemy link do resetowania hasła (ważny 1 godzinę)
5. Kliknij link, ustaw nowe hasło

Wpisałem nieprawidłowe dane

Sprawdź dokładnie:

• Czy nie ma literówki w adresie email
• Czy Caps Lock jest wyłączony
• Czy wpisujesz poprawne hasło (hasła są wrażliwe na wielkość liter)
• Czy logowanie nie jest zablokowane (po 5 nieudanych próbach blokujemy na 15 minut)

Konto nie zostało zweryfikowane

Jeśli po rejestracji nie kliknąłeś linku weryfikacyjnego:

1. Spróbuj się zalogować — zobaczysz komunikat o niezweryfikowanym koncie
2. Kliknij „Wyślij ponownie email weryfikacyjny"
3. Sprawdź skrzynkę i folder Spam
4. Kliknij link weryfikacyjny w emailu

Konto zostało zablokowane

Konto może być zablokowane przez:

• Zbyt wiele nieudanych prób logowania (blokada czasowa — 15 minut)
• Naruszenie Regulaminu (blokada przez administratora)
• Podejrzenie nieautoryzowanego dostępu (blokada bezpieczeństwa)

Jeśli blokada nie jest czasowa, skontaktuj się z supportem.

Błąd „Coś poszło nie tak"

Jeśli widzisz ogólny błąd:

1. Odśwież stronę
2. Wyczyść cookies i cache przeglądarki
3. Spróbuj w trybie prywatnym/incognito
4. Spróbuj innej przeglądarki
5. Sprawdź czy fanvod.tv nie jest zablokowane przez firewall lub VPN

Nie pamiętam adresu email

Jeśli nie pamiętasz, jakim adresem email się rejestrowałeś:

• Przeszukaj skrzynki email frazy „FanVOD"
• Sprawdź adresy na które mogłeś się zarejestrować
• Skontaktuj się z supportem — weryfikujemy tożsamość innymi metodami

Logowanie przez social media

Aktualnie FanVOD obsługuje logowanie wyłącznie przez email i hasło. Logowanie Google/Facebook planujemy w przyszłości.

Nadal nie mogę się zalogować

Jeśli żadne z powyższych nie pomogło, skontaktuj się z nami. Podaj:

• Adres email konta
• Komunikat błędu, który widzisz
• Przeglądarkę i system operacyjny
• Czy to nowe konto czy zalogowałeś się wcześniej bez problemu