Anulowanie subskrypcji

Na FanVOD subskrypcje są jednorazowymi płatnościami — nie odnawiają się automatycznie, więc technicznie nie ma nic do „anulowania" w tradycyjnym sensie. Dostęp wygasa automatycznie po upływie wykupionego okresu.

Jak działają subskrypcje na FanVOD?

W przeciwieństwie do wielu serwisów streamingowych, FanVOD stosuje model jednorazowej płatności:

• Płacisz raz za wybrany okres (1, 6 lub 12 miesięcy)
• Po upływie okresu dostęp automatycznie wygasa
• Karta nie jest obciążana ponownie bez Twojej zgody
• Brak ukrytych opłat ani trudnych do anulowania subskrypcji

Kiedy wygasa mój dostęp?

Datę wygaśnięcia dostępu sprawdzisz w Panelu użytkownika (/dashboard) w zakładce Moje subskrypcje. Obok każdej aktywnej subskrypcji widnieje data jej wygaśnięcia.

Czy mogę uzyskać zwrot pieniędzy?

Zwroty rozpatrujemy indywidualnie w następujących przypadkach:

• Problem techniczny — nie mogłeś skorzystać z dostępu z winy platformy
• Podwójna płatność — zostałeś obciążony dwukrotnie za ten sam dostęp
• Inne uzasadnione przypadki — opisz sytuację w formularzu kontaktowym

Kiedy zwrot nie przysługuje:

• Zmieniłeś zdanie po zakupie
• Dostęp był technicznie sprawny, lecz treść nie spełniła Twoich oczekiwań
• Minęło więcej niż 14 dni od zakupu

Jak złożyć prośbę o zwrot?

1. Napisz na help@fanvod.tv
2. Wybierz temat „Problem z płatnością"
3. Opisz sytuację i podaj datę transakcji
4. Nasz team odpowie w ciągu 24 godzin roboczych

Co się dzieje po wygaśnięciu dostępu?

Po wygaśnięciu subskrypcji:

• Tracisz możliwość oglądania filmów danego twórcy
• Tracisz możliwość komentowania
• Twój profil i historia są zachowane
• Możesz w dowolnym momencie odnowić dostęp

Usunięcie konta a subskrypcje

Jeśli usuniesz konto FanVOD, wszystkie aktywne subskrypcje wygasają natychmiast. Zwrot za niewykorzystany czas nie przysługuje automatycznie — skontaktuj się z nami przed usunięciem konta.