Historia płatności

Pełną historię swoich płatności na FanVOD znajdziesz w Panelu użytkownika. Możesz tam przeglądać wszystkie transakcje i pobierać faktury.

Gdzie znaleźć historię płatności?

1. Zaloguj się na FanVOD
2. Przejdź do Panelu użytkownika (/dashboard)
3. Kliknij zakładkę Historia płatności

Co zawiera historia płatności?

W historii płatności zobaczysz:

• Datę każdej transakcji
• Kwotę i walutę (PLN)
• Twórcę, do którego wykupiłeś dostęp
• Plan subskrypcji (1/6/12 miesięcy)
• Status płatności (Zakończona / Oczekująca / Zwrot)
• Przycisk „Pobierz fakturę" dla każdej transakcji

Jak długo przechowujemy historię?

Historia płatności jest dostępna przez 5 lat od daty transakcji (wymóg podatkowy). Nawet po usunięciu konta FanVOD faktury pozostają dostępne zgodnie z wymogami prawa.

Nie widzę transakcji w historii

Jeśli płatność nie pojawia się w historii:

1. Odczekaj kilka minut — czasem synchronizacja z Stripe zajmuje chwilę
2. Odśwież stronę historii płatności
3. Sprawdź email — po każdej transakcji wysyłamy potwierdzenie
4. Jeśli problem trwa ponad 30 minut, skontaktuj się z nami

Płatności w walutach obcych

Aktualnie FanVOD obsługuje płatności w PLN. Jeśli Twoja karta jest wystawiona w innej walucie, Twój bank dokona automatycznej konwersji po aktualnym kursie.

Bezpieczeństwo danych płatniczych

FanVOD nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez Stripe — globalnego lidera bezpieczeństwa płatności online, certyfikowanego zgodnie z PCI DSS Level 1.